Avez-vous reçu une carte de relevé des compteurs pour la facture annuelle ?
Transmettez alors maintenant vos relevés, via votre code personnel d’ouverture de session sur « Mon compte Orro ».
Comment cela fonctionne-t-il ?
Vos relevés forment la base de votre facture énergétique.
Un releveur effectue périodiquement (environ une fois tous les trois ans) le relevé de vos compteurs à votre domicile.
Entre-temps, vous recevez une carte sur laquelle vous pouvez remplir le relevé de vos compteur. Vous pouvez nous transmettre
vos relevés via internet, au numéro de téléphone 088-123 6776
ou au moyen de la carte de relevé.
Indication « relevé supérieur/inférieur aux prévisions »
Lorsque vous remplissez un relevé qui est supérieur ou inférieur aux prévisions de notre système informatique, vous obtenez l’indication « relevé supérieur aux prévisions » ou « relevé inférieur aux prévisions ». Vérifiez les données que vous avez remplies et cliquez une nouvelle fois sur envoyer si vous avez la certitude qu'elles sont correctes.
Estimation réelle
Si nous ne recevons pas de relevé de votre part, nous effectuons une estimation réelle de votre consommation énergétique au cours de la période écoulée. Orro Energy base cette estimation sur votre consommation au cours des années précédentes.