Bienvenue au Service clientèle d'Orro Energy.
Le Service clientèle est naturellement au cœur d’Orro Energy. Il s’agit du service avec lequel vous aurez, en tant que client, le plus souvent à faire. Notre Service clientèle est constitué de collaborateurs qui adhèrent à la philosophie d’Orro Energy. Celle-ci donne à l’aspect humain une priorité absolue.
Orro Energy est proche des gens, avec simplicité et respect ; les valeurs clés de notre entreprise. Au moyen d’une communication claire et d’une mentalité pragmatique, nous veillons à ce que chacun se trouve à l’aise chez nous. Ce qui renforce encore plus le caractère unique d’Orro Energy, est le fait que nous proposons nos services aussi dans plusieurs langues. Nous nous distinguons en adaptant nos services à nos clients.
Il existe plusieurs façons de contacter Orro Energy :
- Tous les jours ouvrés par téléphone au numéro : 088 1236700 de 9 heures à 17 heures. Vous obtiendrez immédiatement quelqu'un en ligne pour vous répondre.
- Tous nos collaborateurs du Service clientèle sont en mesure de répondre à quelque question que ce soit. Vous n’aurez pas besoin d’être mis(e) en communication avec une autre personne. Si vous avez cependant parlé une fois à un collaborateur du Service clientèle et si vous souhaitez avoir à faire à la même personne, cela est possible chez Orro Energy.
- Si vous souhaitez que l'on vous rappelle, vous pouvez enregistrer vos coordonnées et l'on vous rappellera aussi rapidement que possible.
- Via l’adresse de courriel : info@orro.nl, vous pouvez toujours nous contacter et vous recevrez une réaction à votre courriel dans un jour qui suit.
- Au moyen de la fonction de dialogue en ligne sur ce site internet ; www.orro.nl. Elle vous permet d'entrer directement en contact avec nos collaborateurs et vous recevrez immédiatement une réponse à votre question.
- Naturellement vous pouvez aussi nous contacter par courrier postal. Vous pouvez adresser votre lettre à : Orro Energy Nederland B.V. à l’attention du Service clientèle Postbus 629, 2600 AP Delft. Vous recevrez une réponse à votre lettre dans les plus brefs délais.
Avez-vous fortuitement une réclamation à propos de nos services, celle-ci sera traitée en priorité. Orro Energy attache une grande importance à votre satisfaction et traitera par conséquent votre réclamation avec le plus grand soin. Les réclamations sont toujours analysées au sein de notre service.
Telle est la méthode Orro Energy ; respect, proximité, simplicité.